Доставка и оплата

УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Интернет-магазин ООО «ЭТЕРН» — этерн.рф

Настоящие условия регулируют возврат готовой ритуальной продукции, приобретенной в интернет-магазине ООО «ЭТЕРН»: ритуальных венков, корзин, лент и сопутствующих товаров.

1. Отказ от товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.

1.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены комплектность, ярлыки и упаковка, если она является частью товарного вида;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, либо иное доказательство приобретения товара у ООО «ЭТЕРН».

1.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой товар может быть использован исключительно данным Покупателем.

1.5. Расходы на возврат товара надлежащего качества от Покупателя Продавцу несет Покупатель.

1.6. Стоимость возвращенного товара перечисляется Покупателю не позднее 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.

2. Обмен товара надлежащего качества

2.1. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Покупатель вправе потребовать обмена непродовольственного товара надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

2.2. Требование об обмене может быть предъявлено в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки.

2.3. Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Покупатель вправе отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Такое требование удовлетворяется в течение 3 календарных дней со дня возврата товара.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Товаром ненадлежащего качества признается товар, имеющий недостаток, который не был заранее оговорен Продавцом.

3.2. При обнаружении недостатка Покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замены на товар той же марки или артикула;
• потребовать замены на аналогичный товар другой марки или артикула с перерасчетом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его устранение;
• отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

3.3. По требованию Продавца товар с недостатками подлежит возврату. Такой возврат осуществляется за счет Продавца в случаях, предусмотренных законодательством.

3.4. Продавец вправе провести проверку качества товара. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка Продавец вправе организовать экспертизу в установленном законом порядке.

3.5. Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в рассмотрении требования, если факт покупки может быть подтвержден иным способом.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение:

• по электронной почте: VOROBEVWIN@GMAIL.COM;
• по телефонам: 8 (961) 141-71-36, 8 (904) 471-86-83;
• письменно по адресу ООО «ЭТЕРН»: 170042, Тверская область, г. Тверь, ул. Чехова, д. 17, помещ. полуподвальное, ком. 9, 10, 11.

4.2. В обращении рекомендуется указать Ф.И.О. Покупателя, номер заказа, дату покупки, наименование товара, причину и требование, а также приложить фотографии товара и упаковки при наличии повреждений или недостатков.

4.3. Способ передачи возвращаемого товара предварительно согласовывается с Продавцом. Не следует отправлять товар наложенным платежом без предварительного согласования.

4.4. При возврате денежных средств оплата возвращается тем же способом, которым она была произведена, на банковскую карту или иной платежный инструмент плательщика, если иной порядок не установлен законодательством или не согласован сторонами.

4.5. Срок фактического зачисления денежных средств после их перечисления Продавцом зависит от правил банка, выпустившего карту Покупателя.

УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И СРОКИ ДОСТАВКИ

Интернет-магазин ООО «ЭТЕРН» — этерн.рф

Доставка осуществляется по городу Твери и по территории Российской Федерации. Заказы передаются к доставке после подтверждения Продавцом и поступления 100% оплаты.

1. Самовывоз

1.1. Самовывоз осуществляется бесплатно.

1.2. Адрес, дата и время получения заказа согласовываются с Покупателем после подтверждения наличия товара.

1.3. Покупатель должен дождаться уведомления о готовности заказа к выдаче.

2. Доставка по городу Твери

2.1. Стоимость доставки в пределах города Твери составляет 500 рублей.

2.2. Адрес, дата и временной интервал доставки указываются при оформлении заказа и подтверждаются Продавцом.

2.3. Конкретный срок доставки сообщается Покупателю до оплаты заказа либо при его подтверждении и зависит от наличия товара, времени оформления заказа и загруженности службы доставки.

2.4. Доставка осуществляется до адреса, указанного Покупателем. Покупатель обязан обеспечить возможность получения товара в согласованное время.

3. Доставка по Российской Федерации

3.1. Доставка в регионы Российской Федерации осуществляется транспортной компанией СДЭК.

3.2. Доставка возможна до пункта выдачи СДЭК либо курьером до адреса — в зависимости от доступности соответствующего способа в населенном пункте Покупателя.

3.3. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам СДЭК с учетом региона, веса, габаритов отправления и выбранного способа получения. Итоговая стоимость сообщается Покупателю до оплаты заказа или отображается при оформлении заказа.

3.4. Срок доставки рассчитывается СДЭК для выбранного направления и сообщается Покупателю до оплаты либо после оформления заказа. Срок перевозки начинает исчисляться с момента фактической передачи отправления в СДЭК.

3.5. После отправки Покупателю может быть направлен номер отправления для отслеживания на сайте или в приложении СДЭК.

3.6. Продавец не отвечает за задержку, возникшую после передачи заказа перевозчику по причинам, зависящим от СДЭК, однако оказывает Покупателю содействие в получении информации об отправлении.

4. Получение и проверка заказа

4.1. При получении заказа Покупателю необходимо проверить целостность упаковки, количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений товара.

4.2. При обнаружении повреждения упаковки или товара Покупателю следует зафиксировать повреждение на фото или видео, составить акт с представителем службы доставки и незамедлительно сообщить Продавцу.

4.3. Подписание документов о получении без замечаний подтверждает передачу заказа по количеству мест и отсутствие видимых повреждений, но не ограничивает права Покупателя при обнаружении скрытых недостатков.

4.4. Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента его передачи Покупателю или указанному им получателю.

5. Повторная доставка и неполучение

5.1. Покупатель несет ответственность за правильность указанного адреса, номера телефона и иных сведений, необходимых для доставки.

5.2. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка оплачивается отдельно.

5.3. При неполучении отправления в пункте выдачи СДЭК в течение срока хранения заказ может быть возвращен Продавцу. Расходы на повторное отправление оплачиваются Покупателем.

5.4. При отмене заказа после его передачи в службу доставки возврат денежных средств производится с учетом правил возврата и фактически понесенных расходов в пределах, допускаемых законодательством.

6. Контактные данные Продавца

ООО «ЭТЕРН»

Адрес: 170042, Тверская область, г. Тверь, ул. Чехова, д. 17, помещ. полуподвальное, ком. 9, 10, 11.

Телефоны: 8 (961) 141-71-36, 8 (904) 471-86-83.

Электронная почта: VOROBEVWIN@GMAIL.COM.

Сайт: этерн.рф.