ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА интернет-магазина «ЭТЕРН»
Редакция от 03 августа 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ЭТЕРН» заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Применимые нормативно-правовые акты: Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" , Федеральный закон от 22 мая 2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»
Оформляя заказ на сайте этерн.рф и совершая оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей публичной оферты, понимает их и принимает в полном объеме, а так же тот факи что ему предоставлена вся необходимая информация о товаре, а именно информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта определяет порядок продажи готовой ритуальной продукции через интернет-магазин, размещенный на сайте этерн.рф.
1.2. Продавцом является Общество с ограниченной ответственностью «ЭТЕРН», далее — «Продавец».
1.3. Покупателем является физическое лицо, обладающее необходимой дееспособностью и намеренное приобрести товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Товары, представленные на сайте, предлагаются к продаже неопределенному кругу лиц. Фотографии, характеристики, описания и цены товаров размещаются в соответствующих разделах сайта.
1.5. Настоящая оферта регулирует продажу готовой ритуальной продукции, включая ритуальные венки, корзины, ленты и сопутствующие товары. Изготовление памятников и продукции по индивидуальному заказу настоящей офертой не регулируется.
1.6. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан непосредственно в документе.
2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: этерн.рф.
2.2. Интернет-магазин — разделы Сайта, содержащие сведения о товарах, их стоимости и условиях приобретения.
2.3. Товар — готовая ритуальная продукция, представленная к продаже на Сайте.
2.4. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием количества, способа получения и необходимых контактных данных.
2.5. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты посредством оформления и оплаты заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его стоимость на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, количество, стоимость и иные характеристики товара определяются на основании сведений, указанных в заказе Покупателя.
3.3. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом и поступления оплаты.
3.4. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю, его представителю либо службе доставки.
4. Информация о товаре
4.1. Основные сведения о товаре размещаются на странице соответствующего товара на Сайте.
4.2. Фотографии товаров носят информационный характер. Оттенки цветов и визуальное восприятие товара могут незначительно отличаться из-за особенностей освещения при фотосъемке, экрана устройства и партии используемых материалов.
4.3. Незначительные различия в оттенках декоративных элементов, фактуре искусственной хвои, цветов, лент и иных компонентов не являются недостатком, если товар соответствует заявленному виду, назначению и основным характеристикам.
4.4. Покупатель вправе обратиться к Продавцу для получения дополнительной информации о товаре до оформления заказа.
5. Порядок оформления заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем через функционал Сайта либо с помощью сотрудника Продавца по контактам, указанным на Сайте.
5.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет достоверные сведения, необходимые для его исполнения: фамилию, имя и при необходимости отчество; контактный номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки или выбранный пункт выдачи СДЭК; иную информацию, необходимую для исполнения заказа.
5.3. Покупатель несет ответственность за достоверность и полноту предоставленных данных.
5.4. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения наличия товара, комплектации, адреса и способа доставки.
5.5. Если заказанный товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает заменить отсутствующий товар аналогичным, дождаться поступления товара, исключить товар из заказа либо отменить заказ с возвратом уплаченных денежных средств.
5.6. Заказ принимается к исполнению после его подтверждения Продавцом и поступления 100% оплаты.
6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. Продавец вправе изменять цены до момента оформления заказа. Цена уже подтвержденного и оплаченного заказа изменению не подлежит.
6.3. Оплата заказа производится в размере 100% его стоимости.
6.4. Оплата может осуществляться банковской картой через платежную страницу банка или платежного сервиса, подключенного к Сайту.
6.5. Для оплаты Покупатель перенаправляется на защищенную платежную страницу. Данные банковской карты вводятся Покупателем непосредственно на стороне банка или платежного сервиса и не передаются Продавцу.
6.6. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной операции банком или платежным сервисом.
6.7. При оплате Покупатель обязан использовать банковскую карту законно и с согласия ее владельца.
6.8. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа, если иное не предусмотрено законодательством.
7. Способы получения товара
7.1. Самовывоз товара осуществляется бесплатно по адресу, предварительно согласованному с Продавцом. Покупатель обязан дождаться подтверждения готовности заказа к выдаче.
7.2. Стоимость доставки заказа в пределах города Твери составляет 500 рублей. Дата, временной интервал и адрес доставки согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.
7.3. Доставка заказов по территории Российской Федерации осуществляется службой доставки СДЭК.
7.4. Стоимость и срок доставки СДЭК рассчитываются в зависимости от региона, габаритов и веса отправления, выбранного тарифа и пункта получения.
7.5. Итоговая стоимость доставки указывается при оформлении заказа либо сообщается Покупателю до оплаты.
7.6. После передачи отправления службе СДЭК срок перевозки зависит от условий и графика работы перевозчика. Продавец не отвечает за задержки, возникшие по вине службы доставки, но оказывает Покупателю разумное содействие в розыске отправления и разрешении спорной ситуации.
8. Передача и приемка товара
8.1. При получении товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки, соответствие количества товаров заказу, отсутствие видимых повреждений и комплектность товара.
8.2. При обнаружении повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать их на фото или видео, составить акт с представителем службы доставки и незамедлительно уведомить Продавца.
8.3. При получении заказа третьим лицом считается, что такое лицо уполномочено Покупателем принять товар, если оно располагает сведениями о заказе и находится по указанному адресу доставки.
8.4. Неполучение товара по причинам, зависящим от Покупателя, включая указание неверного адреса, отсутствие получателя или неявку в пункт выдачи, может повлечь повторную оплату доставки.
9. Отказ от товара надлежащего качества
9.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
9.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, фабричных ярлыков и упаковки, если упаковка является частью товарного вида.
9.3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
9.4. Покупатель должен представить подтверждение приобретения товара у Продавца. Отсутствие кассового чека само по себе не лишает Покупателя возможности ссылаться на иные доказательства покупки.
9.5. Покупатель оплачивает расходы, связанные с возвратной отправкой товара надлежащего качества, если иное не согласовано с Продавцом.
9.6. Возврат товара осуществляется по адресу Продавца либо иным способом, предварительно согласованным сторонами.
9.7. После получения и проверки возвращенного товара Продавец возвращает Покупателю стоимость товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя.
10. Товары ненадлежащего качества
10.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.2. Покупатель должен сообщить Продавцу о выявленном недостатке и по возможности приложить номер заказа, фотографии или видеозапись недостатка, описание обнаруженной проблемы и контактные данные для обратной связи.
10.3. Продавец вправе провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах недостатков может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном законодательством.
10.4. Если будет установлено, что недостаток возник вследствие неправильного хранения, эксплуатации, механического повреждения после передачи товара либо действий третьих лиц, требования Покупателя могут быть отклонены.
11. Возврат денежных средств
11.1. Для возврата денежных средств Покупатель направляет Продавцу заявление с указанием фамилии, имени и отчества, номера заказа, наименования возвращаемого товара, причины возврата, контактных данных и реквизитов, необходимых для возврата, если возврат на исходное средство платежа невозможен.
11.2. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, на банковскую карту или иной платежный инструмент плательщика, если иной порядок не установлен законом или не согласован сторонами.
11.3. Денежные средства возвращаются в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. При дистанционной продаже товара надлежащего качества возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Фактический срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту Покупателя.
11.4. При возврате товара надлежащего качества стоимость первоначальной доставки Покупателю и расходы на обратную пересылку не возвращаются в случаях, допускаемых законодательством.
12. Права и обязанности Продавца
12.1. Продавец обязан предоставлять достоверную информацию о товарах и условиях их приобретения; передать Покупателю оплаченный товар надлежащего качества; соблюдать согласованный порядок доставки; обрабатывать обращения и требования Покупателей в установленные законом сроки; обеспечивать конфиденциальность персональных данных Покупателя.
12.2. Продавец вправе уточнять у Покупателя данные, необходимые для исполнения заказа; приостановить исполнение заказа при неполучении оплаты или необходимых сведений; отменить заказ при отсутствии товара с обязательным возвратом оплаты; отказать в исполнении заказа при наличии признаков мошеннической операции; привлекать третьих лиц для доставки и обработки платежей.
13. Права и обязанности Покупателя
13.1. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с описанием товара и условиями оферты; предоставить достоверные контактные данные; оплатить заказ в установленном порядке; принять товар в согласованные сроки; проверить товар при получении; соблюдать правила хранения и использования товара.
13.2. Покупатель вправе получить полную информацию о товаре; выбрать доступный способ получения заказа; отказаться от товара и предъявить требования в случаях, предусмотренных законом; обращаться к Продавцу с вопросами и претензиями.
14. Ответственность сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неверных или неполных сведений.
14.3. Продавец не отвечает за несовпадение субъективных ожиданий Покупателя с внешним видом товара, если товар соответствует описанию, фотографиям и основным характеристикам, размещенным на Сайте.
14.4. Продавец не отвечает за действия банков, платежных систем, операторов связи и служб доставки, однако оказывает Покупателю содействие в разрешении возникших вопросов.
14.5. Никакие положения настоящей оферты не могут толковаться как ограничивающие права Покупателя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
15. Обстоятельства непреодолимой силы
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
15.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, аварии, военные действия, эпидемии, ограничения органов власти, перебои в работе транспорта, связи, платежных систем и иные обстоятельства непреодолимой силы.
15.3. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, должна уведомить другую сторону в разумный срок.
16. Персональные данные
16.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях оформления и исполнения заказа, приема оплаты, доставки товара, направления кассового чека и уведомлений, обработки обращений и претензий, исполнения требований законодательства.
16.3. Продавец вправе передавать необходимые данные банку, оператору фискальных данных, службе СДЭК и иным лицам, участвующим в исполнении заказа, исключительно в объеме, необходимом для выполнения соответствующих функций.
16.4. Порядок обработки и защиты персональных данных дополнительно определяется Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
17. Направление уведомлений
17.1. Уведомления, связанные с заказом, могут направляться Покупателю по телефону, электронной почте, через SMS, мессенджеры или иным способом, указанным Покупателем.
17.2. Покупатель обязан своевременно сообщить Продавцу об изменении контактных данных до момента исполнения заказа.
18. Порядок рассмотрения претензий и споров
18.1. Претензии принимаются по электронной почте Продавца или в письменной форме по юридическому адресу.
18.2. В претензии рекомендуется указать номер заказа, описание обстоятельств, конкретное требование и приложить подтверждающие документы и материалы.
18.3. Продавец рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
18.4. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена письменными обращениями.
18.5. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Условие о рассмотрении спора исключительно по месту нахождения Продавца не применяется, если закон предоставляет потребителю право выбора подсудности.
19. Срок действия договора
19.1. Настоящая оферта действует с момента ее размещения на Сайте до момента отзыва или публикации новой редакции.
19.2. Договор с конкретным Покупателем действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
20. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЭТЕРН»
Сокращенное наименование: ООО «ЭТЕРН»
Юридический адрес: 170042, Тверская область, г.о. город Тверь, г. Тверь, ул. Чехова, д. 17, помещ. полуподвальное, ком. 9, 10, 11
Фактический адрес: 170042, Тверская область, г.о. город Тверь, г. Тверь, ул. Чехова, д. 17, помещ. полуподвальное, ком. 9, 10, 11
ИНН: 6900028137
КПП: 690001001
ОГРН: 1266900001136
Расчетный счет: 40702810440070008550
Банк: ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Телефоны: 8 (961) 141-71-36, 8 (904) 471-86-83
Электронная почта: VOROBEVWIN@GMAIL.COM
Генеральный директор: Воробьев Олег Юрьевич